Layanan Pemerintahan Libur? Jangan Bingung! Mahasiswa Undip Promosikan Cara Penggunaan Aplikasi E-Government Pemkot Bogor di Kala Pandemi

Selama masa PPKM, Pemerintahan Kota Bogor menerapkan kebijakan 100% WFH (Work from Home) bagi ASN di lingkup Pemkot Bogor. Hal ini menghalangi warga yang memiliki kepentingan untuk mengurus adminstrasi di lingkup instansi Pemkot. Maka dari itu, seorang mahasiswa Undip asal Bogor mempromosikan aplikasi e-government milik Pemkot Bogor kepada masyarakat (Bogor, 21/07).

e-government sendiri merupakan pengertian dari bentuk pelayanan publik berbasis TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi), sehingga singkatnya aplikasi e-government adalah aplikasi yang disediakan oleh instansi pemerintahan yang dapat diakses secara daring. Aplikasi e-government di Kota Bogor sudah sejak lama diluncurkan, namun aksesnya masih tergolong rendah. Salah satu aplikasi tersebut adalah SiBadra, aplikasi aduan dan saran bagi Pemkot Bogor. Sejak diluncurkan April 2019 lalu, dari 2130  laporan, baru 1.148 laporan yang sudah selesai ditangani. Sebanyak 175 laporan sedang dalam proses, dan 650 laporan sudah diverifikasi oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bogor, namun  belum direspons oleh organisasi perangkat daerah yang mengampu keluhan masyarakat (Pikiran Rakyat, 2019).

Berdasarkan keresahan tersebut, Raihan Ardi Muhana (21) yang merupakan bagian dari pengabdian KKN Tim II Universitas Diponegoro tahun 2021 membentuk kampanye sosialisasi aplikasi-aplikasi e-government milik Pemkot Bogor yang dapat dimanfaatkan bagi masyarakat di kala pandemi. Hal ini bertujuan untuk tidak memutus hak-hak masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik dari pemerintah, sehingga urusan ataupun kepentingan adminstratif masyarakat masih dapat dipenuhi di masa pandemi ini. Unggahan melalui media sosial Instagram @kkn_with_raihan memuat beberapa informasi yaitu aplikasi-aplikasi yang dapat diakses masyarakat berupa bentuk ­e-government dari Pemkot Bogor. Tak hanya itu, Raihan juga menyusun poster berupa tata cara penggunaan salah satu aplikasi e-governmentPemkot Bogor, yaitu aplikasi SiBadra.

Harapannya, masyarakat tak lagi kebingungan ketika ingin mengurus keperluan adminstrasinya di tengah masa pandemi ini, sehingga hak masyarakat untuk mendapatkan pelayanan publik dari pemerintah tetap terpenuhi. Selain itu, diharapkan penggunaan aplikasi e-government dari Pemkot Bogor dapat dioptimalkan secara maksimal sehingga memudahkan proses birokrasi baik antar masyarakat maupun pemerintah itu sendiri.

Penulis: Raihan Ardi MuhanaDosen Pembimbing Lapangan: Solikhin, S.Si., M.Sc.