#Saatnya DIGITALISASI! Penggunaan Google Formulir Sebagai Upaya Penyerapan Aspirasi Warga Dalam Peningkatan Pelayanan di RT 01 RW 07 Greenwood, Kelurahan Sadeng, Kota Semarang

Sadeng, Kota Semarang (10/8/2022) Tidak bisa dipungkiri bahwa setiap warga di RT 01 RW 07 Greenwood pasti memiliki aspirasi yang ingin disampaikan kepada para pemimpinnya. Apalagi mereka yang memiliki masalah atau keluhan biasanya langsung mendatangi rumah Ketua RT atau disampaikan melalui group Whatsapp. Namun cara seperti itu dirasa kurang efektif dan tidak terorganisir secara baik dikarenakan fakta dilapangan meyebutkan dengan jumlah total KK yang hampir mencapai 100 KK dalam 1 RT tidak memungkinkan Ketua RT dapat merespon semua aspirasi bahkan aduan warga dengan secara baik. Bahkan dengan adanya group whatsapp yang berharap menjadi tempat penyaluran aspirasi warga dan keluhannya malah menjadi boomerang bagi Ketua RT dan pengurusnya .
Penyerapan aspirasi warga ini merupakan hal yang penting bagi Ketua RT dan perangkatnya, yang tujuan utamanya adalah untuk mengetahui permasalahan yang muncul di masyarakat. Penyerapan aspirasi warga merupakan elemen penting, karena memiliki tujuan yang lebih mendalam yaitu untuk memperbaiki kekurangan dan mengatasi masalah yang muncul di masyarakat. Penyerapan aspirasi warga ini muncul ketika warga merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Mungkin seperti infrastruktur yang telah lama rusak tidak segera diperbaiki, bahkan hingga tidak terjaminnya lingkungan yang aman, nyaman dan tentram.
Menindak lanjuti hal itu ada acara efektif untuk membantu permasalahan yang ada apalagi di era digital seperti sekarang ini. Salah satunya dengan pemanfaatan Google Formulir untuk mewadahi pengaduan dan aspirasi masyarakat yang mana juga membantu perangkat RT agar lebih mudah untuk mengelola semua pengaduan warganya yang masuk ke RT sehingga pelayanan yang diberikan bisa menjadi lebih baik. Alasan penggunaan dan menerapkan Google Formulir ini sebagai sarana untuk mewadahi pengaduan atau keluhan dari warga RT 01 Greenwood secara online.

Dari penggunaan Google Formulir ini memberi beberapa manfaat diantaranya:

1. Penggunaan waktu yang lebih efisien
Warga yang ingin memberikan pengaduan tidak akan menghabiskan banyak waktunya karena sudah ada akses yang lebih mudah dan cepat yaitu melalui Google Formulir.
2. Tidak memakan biaya
Salah satu poin bagus dari Google Formulir ini adalah tidak memungut biaya sepeser pun, hanya membutuhkan akses internet.
3. Tidak dibatasi ruang dan waktu
Dalam artian masyarakat dapat mengisi formulir secara online dimana saja dan kapan saja sehingga tidak terbatas pada tempat dan waktu tertentu untuk mengisi formulir tersebut.

Namun, saya sendiri dari mahasiswa KKN Universitas Diponegoro selain menjalankan fungsi dari peran media digital yaitu dengan menggunakan Google Formulir sebagai media untuk mewadahi pengaduan masyarakat juga memberikan sosialisasi serta edukasi bagaimana cara penggunaan Google Formulir ini dapat dikelola lebih baik dan efektif oleh RT 01 RW 07, Greenwood sehingga pelayanan yang diberikan bisa menjadi lebih baik. Harapannya dengan pemanfaatan Google Formulir yang diterapkan ini dapat membantu dan mempermudah Ketua RT serta perangkatnya dalam menyelesaikan masalah secara struktur dan teroganisir dengan baik.

Penulis : Arkaan Ariepoetra Nugraha (S-1 Ilmu Pemerintahan)
DPL : Ir. Hermin Werdiningsih, MT

#KKNTimIIperiode2022
#p2kknundip
#lppmundip
#undip